北京市通州区信访办公室

案例详情

一、项目背景

近年来，“信访+心理”服务模式在全国各地信访系统中快速推广。中共中央、国务院《信访工作条例》明确要求各级机关、单位应当拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道。通州区信访办作为北京城市副中心信访服务的重要窗口，承担着群众来访接待、矛盾调解、诉求处理等职责，来访群众情绪疏导与心理安抚是接访工作中的常态化需求。

二、配置方案

可心心理为通州区信访办来访接待场所提供了以下设备配置：

三、实施意义

在信访接待场所配备心理服务设备与专业设施，已成为全国社会心理服务体系建设的重要方向。通州区信访办在接访流程中引入心理疏导手段，配合“一站式接待、一条龙受理、一揽子解决”的工作机制，有效推动来访群众“事心双解”。

四、服务保障

可心心理提供设备安装调试、操作培训及定期维护服务。